中国移动在短短十几分钟内扣除400多元话费，怎么解决？
本人是煤矿工作者，于7月4日跟8点班，早7:00下井至下午6:00左右升井，（在其时间内手机绝对无人操作）上井之后手机就停机了，于是交了些话费，但是还是停机状态。截止7月3日24点还有22元多的话费。我查询了下当日话费清单惊呆了。联系他们客服支支吾吾说不清楚，1、我的手机在14：01分还有一个未接电话，截止了14：:16分停机，在短短15分钟内扣除了411元，为什么平常电话欠费几元钱就停机，短信提醒，而为什么欠费400多才停机。2、在无人操作短短15分钟内产生400多元的话费属于正常吗？他们客服说最多想公司申请200元左右的话费补给我，其余部分让自己交，你说我应该交吗？大家怎么看？
从扣费的第二天7月5日早起7：00就开始打10086投诉，到8月1日还未解决。
去当地营业厅，他们说只有手机处于正常状态下，才能查询出来是系统问题，还是个人操作不当问题.(也就是说要交了400多元的话费才能查询)
第1个回答 2012-08-01
从你的费用信息上可以看出产生的411.91元为手机通过CMNET上网产生的流量费,缴清欠费后开个上网流量包话费不就返回来了吗?注意检查下手机上是否有些会产生大量流量费的程序在运行啊。
第2个回答 推荐于2021-01-24
我去年办理的中国移动江苏分公司的动感地带业务。后来拖欠了400多元的话费，我不会要了．没关系的， 当然要交的，我去年也用了移动的全球通卡欠了追问
400多元你舍得的交啊？煤矿工人不容易的。
本回答被网友采纳第3个回答 2012-08-17
哥们，我和你的情况差不多，早上还在打了两个电话，就停机了，在附近缴了20元，也没有开机。在营业厅一查，竟然欠费523元！我怨啊！最可惜的是我这个号以用了8年了。在等24小时不答复，我只能换号
第4个回答 2012-08-01
你们忽略了个问题，在井下还能上网.！所以我怀疑是系统问题！！你把这些情况要反应给客服
第5个回答 2012-08-01
也许是系统问题或者工作疏忽，去营业厅问一问追问
去当地营业厅，他们说只有手机处于正常状态下，才能查询出来是系统问题，还是个人操作不当问题.(也就是说要交了400多元的话费才能查询)
追答要不你去消保委问问？
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