第1个回答 2011-09-01
插件没有装好，用IE登录，剥一下
第2个回答 2017-09-17
请关闭报错页面，重新打开IE再次尝试登录即可解决。如果不正常，无法检测到U盾或报错选择文件错误，以及类似报错。
（1）请先建议客户换个USB接口重新连接，或将U盾插在台式机后置接口上。若仍无法连接到，查看客户是否使用USB延长线，可建议客户不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，可建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议客户通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件），安装后再插入U盾。
（3）请查看客户端SmartCard状态是否正常，可通过“控制面板”-“管理工具”-“服务” (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，将此服务状态设置为”已启动”,启动类型设置为”自动”。
以上如果不会。请通过客服指导
（1）请先建议客户换个USB接口重新连接，或将U盾插在台式机后置接口上。若仍无法连接到，查看客户是否使用USB延长线，可建议客户不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，可建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议客户通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件），安装后再插入U盾。
（3）请查看客户端SmartCard状态是否正常，可通过“控制面板”-“管理工具”-“服务” (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，将此服务状态设置为”已启动”,启动类型设置为”自动”。
以上如果不会。请通过客服指导
第3个回答 推荐于2018-05-28
你用的是windows7的系统吧，网页浏览器把你的密码输入控件拦截了，你看看你的网页标题栏下方是不是有个黄色的长条？点击那个下载安全控件，就可以输进密码去了本回答被网友采纳
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