10086发短信来说套餐外上网费扣了50。35元话费，但是我并没有超流量，而且短信里也没有说我超出

Question

10086发短信来说套餐外上网费扣了50。35元话费，但是我并没有超流量，而且短信里也没有说我超出多少流量，这是为什么？

Answer 1

投诉

追答

打人工客服问清楚

追问

人工服务跟说我13号开始超流量，我问她都用在哪些地方，她答应帮我看了我的详单，居然又跟我说看不到，太奇怪了，我感觉她在说谎

追答

你用的是什么手机苹果还是三星

追问

vivo

追答

上网查一下吧

自己上营业厅查一下

网上也可以查的

10o86网站

你相信我的话我可以帮你检查

Answer 2

亲，可以打10086人工客服查询，