第1个回答 2014-01-10
您好，感谢您选择惠普产品。
建议更换之前旧硒鼓测试一下
a.如果更换旧硒鼓打印正常，新硒鼓打印就有问题，说明是硒鼓自身有问题
b.如果换旧硒鼓打印也一样的现象，有可能是加热组件硬件磨损导致。
可以尝试做半自检看看，方法如下：
在打印机上打印，当纸张走了大概1/4的时候，取消打印（可以打开硒鼓盖），这个时候的打印机只是经过了硒鼓，但是没有经过打印机后方的加热组件，然后您用双手拉出纸张，不过要用力过猛，避免扯断纸张，这个时候纸张上的字迹，应该可以擦掉的，您看这个时候的纸张上是否有黑道，如果有，说明是硒鼓的问题可能性比较大，如果没有，建议您联络维修中心帮忙维修硬件，下面是维修中心查询链接：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。
本回答被网友采纳第2个回答 2014-01-10
再换一只还这样可能是加热辊的问题
第3个回答 2014-01-10
换硒鼓啊！笨
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