中通快递已签收，但是我并没有收到

Question

在一个化妆品公众号中了奖，一个多月过去了，去问柜台我的奖品什么时候能到，结果柜台姐姐说早就寄出了，还把单号给了我，上面显示中通快递已签收，签收是家人。但是我家从来都没有收到过。跟快递员沟通他说都不记得了。在网上咨询了一下在线客服，结果快递员打过电话来问我为啥投诉他。这咋整。。。

Answer 1

继续联系快递，有时中途出错了😣。

追问

十多天前的事了，我是昨天才知道我有这个快递。快递员说不记得了

Answer 2

Answer 3

到附近网点咨询