1.以和为贵
不要与他们发生冲突,尽量用和缓语气进行沟通,如果下属怨恨你,就会被他们孤立。领导人对他们的态度他们能感受到,如果不想被员工讨厌,就需要端正态度,不要轻易对别人抱有偏见。没有人喜欢讨厌你的人,所以领导需要注意自己对员工的态度,比如互相尊重,用友好的态度和语气说话,不要轻易忽略对方,站在对方的立场上理解他说的话和考虑的事。
2.客观公正批评员工
不要让员工感觉你在针对他,打罐说罐,打盆说盆。
将处罚变成一种个人攻击是很不明智的,管理者也许都知道,处罚和斥责应该针对员工的错误和达不到标准的成绩,但是,接下来,他们很容易进行各种各样的激起员工反抗的不恰当的或过分渲染的评论,无论是在书面表达中还是口头处罚时,管理者都要注意。
在你批评员工之前,花点时间来了解员工。你可以阅读一下你公司里存放的该员工的个人档案。准备一些在谈话过程中可能引用的材料,个人档案有时候能提供给你一些关键性的资料,比如员工被解雇用的时间,过去的纪律问题、过去的成就,还有可能有一些先前的职位、头衔等等情况,对这些情况的掌握可以增强你的信心,如果在谈话中你能恰当有效的利用这些信息,可以使员工意识到你对自己很重视,至少来说比较感兴趣--而不是冲动的进行处罚。
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