知道中通快递的物流跟踪显示慢耐心等了三天后还是没有人和运单信息,和卖家沟通,卖家说因为下雨货被淋湿了所以迟点才会发,于是又等了两天,但是仍没有运单的信息,卖家态度一直很冷淡,明明两天就能到的货拖了有一个星期了,再等两天,货还不到的话,可以申请退货什么的吗?具体该怎么做?