淘宝买家要退货 结果又说退货的衣服寄错了 让我给她寄回去 该怎么办啊 请知道的朋友帮帮忙。。。。

Question

我是做淘宝代销的 就是别人在我的店铺里面买了衣服 我又去别的店铺买了给她寄去 结果有个顾客说要退货 我同意了 今天我买衣服的店铺已经退款给我了 看物流也是签收了 结果刚才那个顾客联系我说她退回的衣服寄错了 让我又给她寄回去 我该怎么办啊 要不要理她呢 这样好麻烦 求大家支个招啊 急急急

Answer 1

那你应当联系你的上家，确定退回货物是否有错。麻烦是肯定的，但麻烦也需要解决。

你退给上家不是他们提供的货物，你的上家发现以后显然会很不满；那你的顾客退错货无法解决，当然也是有意见。

卡在中间往往是最难受的。如果你的上家确定货物不是他们的。那你可以和上家说明，并与买家沟通解决。但解决上现在货款已经退回，你只能要求买家把正确的货物再次退回，退回后再让上家把错发货物发回买家。运费问题也一并协商完成。

Answer 2

如果你是个负责任的卖家就帮她再联系一下你的分销商，看看是不是真的寄错了。也让她先提供一下寄错衣服的照片，如果没有照片就描述一下。言语上可以先跟她说，因为出差是请家人代为签收的，要查一下晚点回复。如果分销商那边查出来的确寄错了，就想办法再换一下吧，当然快递费得买家自己承担
希望对你有帮助

Answer 3

H不用理他！蛋疼死了！