手机程序停止运行或是抱歉等字样，一般应该有几个原因：1、手机硬件运行异常；2、该软件运行异常；3、因其他不兼容软件引起软件异常。解决办法:你退出来清除一下手机缓存，然后重新进入试试，首先你确认一下，恢复出厂设置后，你在没有安装任何其他软件是不是会出现这个情况，一般不可能会出现这个情况的，除非的你的手机系统有问题，没问题的话，那就看自己装了什么软件，就是后面的软件冲突引起的，这个用排除法可以解决。。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-02-16
这个是软件的兼容问题或是删除了系统文件，建议你重置试一试，在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统。
第2个回答 2019-02-16
重启不行，不行就恢复出厂
第3个回答 2019-02-16
这种情况 你只能重启机器试一试 如果不行就得进入设置里恢复出厂设置或者刷机 注意里面的资料重要文件先做一下备份
第4个回答 2019-02-16
重启，万能修复之王
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