淘宝卖家发货但长时间没揽收可以投诉吗我买的东西,16号买的,17号发货了,但是物流到现在也没信息。我问卖家了,他不理我,我怀疑他虚假发货。我申请的退款,那么退款后可以去投诉他吗
淘宝卖家发货但长时间未揽收也属于超时未发货的行为,可以进行投诉。自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的属于未发货;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
扩展资料:
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
参考资料来源:淘宝网——未按约定时间发货违规具体指哪些情况?
48小时未揽收可以投诉吗
1. 如果在48小时内未揽收快递,消费者可以向快递公司投诉。2. 在淘宝平台上,如果卖家在72小时内未发货,买家可以申请退款或投诉,并向卖家索赔。3. 如果是48小时内必须发货的商品,除非卖家在旺旺聊天中做出了承诺,否则买家通常不能投诉。4. "未揽收"的状态表明快递员还没有收取快递,货物仍然在寄...
发货后几天不揽收可以投诉
法律分析:三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。 根据淘宝规则,快递单号操作发货后在72小时内揽收是符合规定的,若发货后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货,但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号,那就不是卖家责任。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第七十六...
48小时未揽收可以投诉吗
48小时未揽收可以投诉。以淘宝为例,淘宝规则是卖家72小时不发货可以投诉,找卖家理赔。如果是48小时之内发货,除非是卖家用旺旺聊天工具作出过承诺,否则是不可以投诉的。未揽收:运单上显示“未揽收”,说明快递员尚未上门取件,快递还在寄件人手中。还有种情况,快递员拿走了快递并输入到系统中,但系统...
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天猫48小时未揽收可以投诉吗?延迟发货怎么赔付?
天猫48小时未揽收可以投诉吗?一般是可以投诉的,大家点击投诉商家后,会出现申请投诉的页面,在基础服务.里有4种可以被投诉的种类,既然是因为发货问题引发的纠纷,我就选择发货问题。点击发货问题后,又出现一个页面,这时候需要选择投诉的原因,在投诉原因里,只有虚假发货最适合我遇到的情况,我就选虚假...
揽收超时多长时间可以投诉?
淘宝揽件多久会超时?24小时。1、订单发出24小时后没有揽件信息被判定为揽件超时,揽件超时会被判定虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚。2、揽件超时是比较严重的,因为卖家要求订单发货后的24小时内须有揽件信息更新,揽件超时说明已经超出24小时,...
快递长时间未揽收怎么办
若商家客服无法解决问题,可以要求商家重新发货或者退款。2、联系快递公司:也可以直接联系快递公司,查询快递状态,了解未揽收的原因,并让快递公司尽快解决。若快递公司无法解决问题,可以要求快递公司赔偿或者投诉。3、在线申请退款:若无法联系到商家或者快递公司,可以在线申请退款,并提供相关订单信息和未揽...
揽收超过多久可以投诉
那可以投诉虚假发货,但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号,那就不是卖家责任。3、卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。
淘宝发货不揽收怎么处理?怎么赔偿?
对于特殊情况或赔偿纠纷,建议你咨询专业的法律或业务咨询机构,以获取更准确和全面的建议。淘宝发货不揽收几天正常?一般来说,淘宝发货后快递不揽收的情况应该是异常情况,正常情况下快递揽收的时间通常是较短的。具体的时间会受到多种因素的影响,如快递公司的工作效率、地区和季节等。通常情况下,快递...
淘宝发货一直等待揽收怎么办?正常吗?
一、等待揽收 如果长时间一直是包裹正在揽件状态,可以联系卖家核实情况,友好协商,询问卖家是否缺货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家,如果多方联系不上可以申请退款。正在揽件既是卖家尚未发货,或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。包裹正在揽件的原因可能是:1、卖家通知了快递,快递尚未...