关于市场营销学中的忠诚顾客问题

Question

1。什么是忠诚顾客？
2。如何培养忠诚顾客？

Answer 1

1、忠诚客户指的是，那些会长期消费一个品牌的商品活习惯在一个卖场里购买，并且会在其周围的人际圈内推广宣传这个品牌。
2、培养忠诚客户就是消费者管理。可以建立一个档案，定期给消费者发送产品信息和优惠信息，并且能在节日或其生日的时候送去祝福，体现公司对其的关注度，用最人文的手段得到商业利润。
其次是激励政策，这也是很常用的一种客户管理方法，客户在消费达到不同数量时，可到到不同等级的优惠，促进他的消费欲望。

Answer 2

参考书籍《市场营销学》