新买的苹果7plus换机换了半个多月然后说卡在售后那里出不来应该怎么办？也没具体时间

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官换机：是手机出厂前经过全面测试，发现并更换了测试中发现有缺陷的零部件，都经过彻底清洗和严格检查，提供一个新的产品号码和序列号，出厂之前进行最终质量检测，流程与Apple的成品检测过程遵循的基本技术准则一样。区别：官换机是一只裸机，没有耳机，充电器等配件，一般价格较“全新机”低一些，售后这个只能去问相关人员了，另外全新的ipone6plus16G大概是5500左右，官换机应该是一样