我是新手卖家~
然后再店铺公告里标明了要满20块钱才发货
结果他就拍了6块的东西~我光邮费就要帮他贴5元。。。
旺旺留言没反应~只会催发货,
发消息也没回应
估计是职业差评师
然后我去找淘宝客服~
客服说这个是不承认的
就算只拍1毛也要发货的~
我应该怎么办。
是发货亏钱等差评,
还是不发货等淘宝处罚?
淘宝会有什么处罚?
如果买家不投诉的话不会有处罚;
如果买家投诉投诉,未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
扩展资料
第七十一条
除以下商品外,淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。
1、淘宝旅行类目中的商品;
2、定制与预售类商品;
3、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息,淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。
第七十三条
1、延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
2、卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
参考资料:百度百科-淘宝规则