淘宝购物显示已发货但没揽收记录和物流信息，申请退款也被拒怎么办

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先联系客服，询问其为什么没有揽件记录，一般可能是卖家那边先按了发货但实际上并未发出，另一种原因就是快递的消息还没更新。如果你想要退款的话，也要和客服商量，但是如果客服那边不同意的话，可以申请淘宝介入。