1、讨论法
信息可以多向传递,学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力得到提高,但对培训教师的要求较高。
2、讲授法
对培训教师的要求不高,但是单向信息传递,反馈效果差。
3、互动小组法
学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。可明显提高人际关系与沟通的能力,但是效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
4、案例研讨法
通过向培训对象提供相关的背景资料,让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员分析解决问题的能力。
5、视听技术法
通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。但学员的反馈与实践较差,且制作和购买现代视听技术的成本高,内容易过时。
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