国家领导人百忙之中都会经常上网与网民交流,通过互联网来了解民情、汇聚民智，听取网民的各种意见和建议，基层干部更要直接听取群众意见，了解群众呼声，解决群众困难，为群众办实事，已成为共产党坚持走群众路线的新体现。目前，中央和国务院都设有专门舆情机构进行24小时值班，并以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，党和国家领导人对网络民意每年都有大量批示。同时，各级政府正在组建有关互联网舆情监测、分析、应对的队伍，建立相关值班制度和应急机制，其中有相当数量是24小时值班，派专人定点监控指定的新闻网站和论坛。此外，包括官方媒体在内的许多新闻机构，也正慢慢建立起专门的舆情分析、研判、评价和发布机制。
舆情检测监控系统的作用从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。
其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。
因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
舆情检测监控系统的作用从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。
其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。
因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2023-12-19
从企业和政府单位的角度出发，舆情监控系统的作用是不同的。
对于企业来说，舆情监控系统可以帮助企业及时掌握市场和消费者的反应，了解品牌的声誉和形象，及时发现并处理危机事件，提高企业的市场竞争力和品牌形象。具体来说，以识微商情这样的舆情监控系统为例，可以：
1.监测企业品牌、竞争对手和行业动态，及时发现市场变化和趋势；
2.分析消费者口碑和评价，了解消费者对企业的看法和感受；
3.发现和处理危机事件，减少对企业的影响和损失；
4.提高企业的品牌形象和信誉，增加消费者的信任和忠诚度。
对于政府单位来说，舆情监控系统可以帮助政府及时掌握社会舆论动态，了解公众对政策的态度和反应，提高政府的公信力和服务水平。具体来说，舆情监控系统可以：
1.监测社会舆论，及时发现热点问题和舆情风险；
2.分析公众意见和需求，了解公众对政策的看法和感受；
3.助力处理和回应公众关切，减少负面影响和损失；
4.提高政府的公信力和服务水平，增强公众的信任和认可。
对于企业来说，舆情监控系统可以帮助企业及时掌握市场和消费者的反应，了解品牌的声誉和形象，及时发现并处理危机事件，提高企业的市场竞争力和品牌形象。具体来说，以识微商情这样的舆情监控系统为例，可以：
1.监测企业品牌、竞争对手和行业动态，及时发现市场变化和趋势；
2.分析消费者口碑和评价，了解消费者对企业的看法和感受；
3.发现和处理危机事件，减少对企业的影响和损失；
4.提高企业的品牌形象和信誉，增加消费者的信任和忠诚度。
对于政府单位来说，舆情监控系统可以帮助政府及时掌握社会舆论动态，了解公众对政策的态度和反应，提高政府的公信力和服务水平。具体来说，舆情监控系统可以：
1.监测社会舆论，及时发现热点问题和舆情风险；
2.分析公众意见和需求，了解公众对政策的看法和感受；
3.助力处理和回应公众关切，减少负面影响和损失；
4.提高政府的公信力和服务水平，增强公众的信任和认可。
第2个回答 2018-09-27
近年来，随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。一些负面信息一旦被网评关注后，呈现围观者众多，转载传播速度极快的特点。一个企业多年积累起来的声誉可能由于一个负面信息的广泛传播疏于应对而大受影响，进而导致营业收入与股价大幅下跌。网络舆情监测系统针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而为第一时间应急响应拂面信息，为正确舆论导向及收集网友意见提供帮助的一套信息化系统。通过网络舆情监测系统，相关部门可以及时了解网络舆情动态，关注到自己在网络舆情中的状态，从而可以产生网络舆情预警，及时纠正应对网络上关于自己的负面舆论影响，为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。
第3个回答 2021-01-27
如果一家企业想要有效地做好企业品牌宣传的话，一定要下足功夫，对准市场，做好舆论分析与监控的工作。那么，在企业舆情监控系统的服务方面，又包含哪些服务呢?
1、舆情监控系统可以全方位实时信息监控和收集
一个舆情监控系统，可以支持对整个网络平台和各种信息进行7*24小时监控，这样一旦有舆情事件发生，则可以第一时间通知到企业相关负责人，帮助企业改进舆论分析。
2、舆情监控系统定制监视分析任务
企业也可以使用舆论分析工具定制监视任务，从而让分析结果更加正确、更加具体、更加个性化。另外，在竞争品的监测分析上，还可以发现潜在的用户价值，为调整运营战略提供数据支持。
3、通过重点主题综合分析
舆论分析工具可以对网络上的数据进行深入的研究，根据用户的需求，分析与企业相关的主题和话题，综合性的分析这些信息，以达到更全面分析的效果。
4、舆情监控系统定制舆情分析报告服务
舆情监控系统，还可以根据用户需求提供个性化的定制服务，如热点舆情分析、竞争分析和行业分析报告。它可以对相关主题进行纵向和横向多维分析，帮助企业提炼高价值信息，形成具有统计和决策价值的分析报告。
1、舆情监控系统可以全方位实时信息监控和收集
一个舆情监控系统，可以支持对整个网络平台和各种信息进行7*24小时监控，这样一旦有舆情事件发生，则可以第一时间通知到企业相关负责人，帮助企业改进舆论分析。
2、舆情监控系统定制监视分析任务
企业也可以使用舆论分析工具定制监视任务，从而让分析结果更加正确、更加具体、更加个性化。另外，在竞争品的监测分析上，还可以发现潜在的用户价值，为调整运营战略提供数据支持。
3、通过重点主题综合分析
舆论分析工具可以对网络上的数据进行深入的研究，根据用户的需求，分析与企业相关的主题和话题，综合性的分析这些信息，以达到更全面分析的效果。
4、舆情监控系统定制舆情分析报告服务
舆情监控系统，还可以根据用户需求提供个性化的定制服务，如热点舆情分析、竞争分析和行业分析报告。它可以对相关主题进行纵向和横向多维分析，帮助企业提炼高价值信息，形成具有统计和决策价值的分析报告。
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