关于要不要心态不好的员工这个问题,如果是在面试和甄选人员时,我的回答是不要。
一个人的心态是职场情商中很重要的方面。职场上不是单打独斗,一个员工如果心态不好,是很难积极做好本职工作,更要命的是,不好的心态会影响到团队人员的整体氛围。
一个人的心态就是他观察和解释世界的一个眼镜,如果心态不好,相当于戴了一个扭曲的眼镜,看到的自然也都是消极和扭曲的一面。
心态不好的员工对待工作和对待客户的状态都不能有稳定的保证。举个例子,我就看到过一个心态不好的员工,在对顾客服务的过程中控制不了自己的情绪,对顾客正常的反应不能给予恰当的应对,而是自己先火了,怒对顾客,出言不逊,不仅不能为顾客提供正常的服务,反而对公司造成了非常不好的影响,心态不好的员工无法保证在职场上有稳定的良好表现。
为了避免这样的情况发生,建议不要心态不好的员工。
还有一些心态不好的员工的表现是这样,受害狂想症和玻璃心,正常对工作的不足提出建议,指出问题就是针对他,把握不好情绪的界限,不能对工作上的事情给予恰当的回应。
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作为老板,时刻关注员工在在哪里,在干什么,在想什么,需要什么,把握这四点就可以做到了。
具体做法:
给员工足够吸引他们的利润和福利,不能总是逼迫他们做什么,要讲究人性化。
作为一个领导,需要有足够的迫力,之外还需要有足够强的亲和力,能和你的员工打成一片,能让他们在不知不觉中心甘情愿为你做事,这就需要你了解他们,知道他们现在所处的境况,知道他们想要什么,并在你力所能及的范围内满足他们的欲望。
在小事上多关心一下员工,关心一下他们的家庭。
经常组织员工出去聚会,去游玩,这样一则增强了员工之间的默契,另外也能增强员工对企业的归属感。归属感强了,他们就会有士为知己者死的想法。