问题事件名称: APPCRASH 应用程序名: WINWORD.EXE

Question

安装有道和金山词霸时出现上述问题，通过我自己摸索，发现了解决办法，希望能给搜索此问题的人一点参考。
首先，我是开启了word自带的翻译功能，选在了“翻译屏幕提示”，然后我安装了有道，发现上述问题，卸载又安装了金山词霸，随手打开勾选了左下角取词的那个选项，然后我就崩溃了，word总是出现上述问题，没法用了，网上搜索了好多答案，说要删word模板，然后我删了他还是自己出现，问题还在，还有说安装Windows清理助手，查有没有第三方插件什么的，我照做还是不行，真的没办法了，总不能不用word，然后我就把金山卸了，先把电脑可更新的驱动全部更新，然后突然发现打开word还是会闪现要翻译的小窗口，就去把word上的自带翻译关掉了，重启word发现没有问题了，然后我又安装了金山词霸，发现也没有问题，又打开词霸的取词选项，发现word一切正常了，所以我的总结是，word自带的翻译加载项和有道、金山词霸等翻译软件的取词功能应该是冲突了，只选用其中一个，可解决上述问题。

Answer 1

APPCRASH是Vista和Win7中特有的故障，就是程序崩溃 引起APPCRASH错误的问题很多 如dll加载错误 软件不兼容 增加或丢失文件都会引APPCRASH 不同的错误也要用不同的方法解决 APPCRASH大多是插件造成 常见解决方法:检查插件 卸最近安的程序
解决办法是：
打开运行，输入%appdata%\microsoft\templates回车，再删掉normal.dot就可以了。不会影响到你的任何word文件，我试过了，问题解决。