办了一年电信宽带，到期不用了，没销户一直扣费，怎么维权？

Question

电信好坑，服务好差，想着你续费一个态度，不续费就另一个态度。

Answer 1

一般到期时需要去销户的，没销户，会默认，这点电信确实做的不好，他们办网电话预约上门即可，办的时候，工作人员也不说清楚的，等到期了，销户就要去营业厅，确实比较麻烦，不过您可以打10000号申述，一般是没问题的。

Answer 2

您好
一般协议到期后没有办理注销，系统会按原套餐继续计费的，所以不使用需要持本人身份证到营业厅办理注销手续的。具体可以拨打10000号咨询。

追问

打过去不行呀，还说有个猫的，要猫退还，要去营业厅的，打10000没啥用

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Answer 3

是没有问题，直接找电信客服部投诉，实在不行，投诉工信部，会有人跟你协商的，1000多最后有的一分钱都没有要的也有，他会问你多少钱你才能接受的，慢慢去投诉，会有人找你解决的

Answer 4

我讲下我的经历， 16年办理一年到17年结束，一年九百多，当时电话注销没说一定要去营业厅。结果18年发现银行卡被扣了一千多，而且扣钱的备注说的很模糊查了很久才知道是这个，没有任何短信和电话通知。 后来打电话投诉之后电信相关人员说给我退款，但是需要我付每个月24元的什么费用，我坚持着不是我的责任，然后他们说给我退全款，但要我在本月内去营业厅办理注销业务。 这个简直是霸王条款，注销流程麻烦，而且一定要去营业厅，在广州这种大城市，营业厅还那么少又要排队，目前在排队等办理注销业务。 真心觉得这种麻烦又浪费时间的注销流程是他们留在障碍，要多扣款。 生气!
之前买手机送的电信卡三个月后没注销，两个月被扣了三百多，当时年轻不懂事乖乖去交钱，中国移动和联通都没有这个霸王条款! 而且重点是信息泄露! 那种注销了一年的卡，前几天有人通知我欠费缴费 ， 结果我打了10000 说欠款在别人名下 .但是别人怎么会知道我现在用的电话号码呢 ! 这两个体验 让我拉黑电信