建议进行以下排查:
1、手机型号为移动定制机,由于合作方有相关要求,这类手机没有预装
华为应用市场,预装的是合作方规定的应用市场,建议检查手机型号。检查方法如下:
是否从移动运营商网点购买,或者进入手机设置>(系统)>关于手机,查看型号是否为TL00。
2、手机型号为海外机型,部分海外机型不预装应用市场。
如果是上述两个原因导致,请您不用担心,没有华为应用市场不影响手机的各个功能正常使用,并且在浏览器中输入a.vmall.com进入应用市场WAP官网,就可以下载华为应用市场客户端并安装。
如果不是上述两个原因,因为华为应用市场属于系统应用,不能直接卸载,则手机很可能是被恶意刷机导致没有预装应用市场或是没有显示应用市场,请您备份好数据,然后
恢复出厂设置即可。恢复出厂设置操作步骤如下:
EMUI 8.0版本:请您打开手机设置,点击“系统”> “重置”> “恢复出厂设置”,勾选”格式化内部存储空间”, 点击‘’重置手机‘’。
EMUI 5.0/4.1版本:请您打开手机设置> “高级设置”>“备份和重置”> “恢复出厂设置”,勾选“格式化内部存储空间”, 点击“重置手机”。
EMUI 4.0版本:点击“设置”>“高级设置”>“备份和重置”>“个人数据”>“恢复出厂设置”>“重置手机”。
EMUI 3.1版本:点击“设置”>“备份和重置”>“个人数据”>“恢复出厂设置”>“重置手机”。
恢复出厂设置后手机会自动重启,请不要进行按键等操作,请您耐心等待一会。