手机突然打电话听筒没声音对方也听不到，免提也没声，但是微信QQ语音有声音，而且放音乐也有也能录音请问

Question

手机突然打电话听筒没声音对方也听不到，免提也没声，但是微信QQ语音有声音，而且放音乐也有也能录音，请问这是怎么回事？

Answer 1

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机
2.拨打不同的联系人尝试
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修