苹果手机自动关机自动开机现象,已经被苹果公司确认为部分手机存在“意外关机”问题,属于手机自身问题。
2016年11月21日,苹果公司在官网发布声明称,有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
苹果称,如果用户遇到了这个问题,请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号,以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。
由于不少消费者反映自己的iPhone6和iPhone6s手机频繁出现自动关机情况。对此,中消协15日正式发出查询函,就手机自动关机原因、处理措施以及有无补救措施等三问苹果公司,并要求其在10日内做出答复。
其实,中消协已不是第一次与苹果公司“交手”。早在2012年,中消协就曾联合6省市消协组织批评苹果售后服务的“霸王条款”;2013年,又再度曝光苹果维修存在十大问题,后又发表四大劝谕敦促其改正。
参考资料来源:人民网-苹果确认部分手机存在“意外关机”问题