vivo账户密码忘了怎么办，并且进不去桌面？

Question

vivo账号密码忘记，找回页面白屏

Answer 1

vivo手机和oppo手机作为今年手机行业的黑马可谓出尽了风头，在大多数手机走下坡路的时候，vivo、oppo两个品牌的手机确可以逆势而上，可见这两个品牌的手机多么牛，但是再牛的手机也有忘记账号密码的时候，比如今天要聊的vivo手机忘记了账号密码应该怎么办呢？如图，vivo手机

vivo手机一、原理讲解，如何解决问题？
大家都知道，国内的手机系统都是基于安卓手机系统二次深度优化的手机系统，当然vivo手机也不例外。安卓系统手机为了预防手机忘记账号和密码情况本身自带了双清程序，就是清楚手机缓存和手机所有数据的办法来解决手机忘记密码和账号的问题，本次的原理就是利用的双清的原理！

二、解决问题，具体应该怎么办？
1、当vivo手机账号密码忘记之后，首先，将手机关机；然后同时按住手机上的“音量键+电源键”组合键，调出手机的recovery模式，如图

2、待手机进入 recovery模式之后，在recovery模式下通过音量键选择“清除数据”，然后通过电源键确认，进入“清除数据”程序界面，如图

3、待进入“清除数据”操作界面后，先对手机进行“清除缓存”，待“清除缓存”提示“清除缓存数据成功”之后，在对手机进行“清除所有数据”操作，待“清除所有数据”提示“清除所有数据成功”表示双清工作完成。如图，操作过程

4、待双清工作完成之后，重新启动手机测试手机是否还需要输入账号和密码，答案是不需要的。亲测实用，希望能帮助到有需要的朋友，不过不喜勿喷！！！双清前，注意备份数据，双清有风险，请大家谨慎操作！！！

Answer 2

您好，那就赶快去找官方维修部，进行维修吧。
1、vivo账号绑定的手机号码在使用中，可以打开vivo官网--登录页面--忘记密码--输入绑定的手机号码--下一步，等待接收到短信验证码，输入验证即可重置账号密码（该号码SIM卡暂时取下放到其他手机里接收短信）；
2、vivo账号绑定的手机号码不使用了，可以账号自助申诉尝试找回密码；
3、携带手机、纸质保修卡和购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心解锁（进入vivo官网--服务--服务网点，选择省市查询，电话联系服务中心确认具体上班时间再前往）。