内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括
马斯洛的“需要层次论”、
ERG理论、赫茨伯格的“
双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等
过程型激励理论
过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“
期望理论”、海德的
归因理论和亚当斯的“公平理论”等。
1.弗鲁姆的期望理论
这是心理学家
维克多?弗罗姆提出的理论。期望理论认为,人们之所以采取某种行为,是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果,并且这种结果对他有足够的价值。换言之,动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果,以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。
2.海德的归因理论
归因理论是美国心理学家海德于1958年提出的,后由美国心理学家韦纳及其同事的研究而再次活跃起来。
归因理论是探讨人们行为的原因与分析
因果关系的各种理论和方法的总称。归因理论侧重于研究个人用以解释其行为原因的认知过程,亦即研究人的行为受到激励是“因为什么”的问题。
3.亚当斯的公平理论
公平理论又称社会比较理论,它是美国行为科学家亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》、《社会交换中的不公平》等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
X理论
基本内容:
⑴ 多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作;
⑵ 多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人的指导;
⑶ 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的办法,才能迫使他们为实现组织目标而工作;
⑷ 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和
安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作;
⑸ 人大致可以分为两类,多数人都是符合于上述设想的人,另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。
编辑本段
Y理论
Y理论是与X理论根本对立的。
基本内容:
⑴ 一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作如同游戏或休息一样自然;
⑵ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制;
⑶ 在正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;
⑷ 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性;
⑸ 在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。
Y理论告诉管理者,要尊重和相信下属员工,要为他们提供工作和发展的条件和机会,要想办法激励和调动员工的工作积极性,使人的智力、才能得到充分的发挥,在满足个人需求和目标的同时完成组织的目标。
不同于“性本恶”的X理论,也不同于“性本善”的Y理论,Z理论是“以争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立,尽量取得行动上的统一”。 XY理论目前管理界还提出了H理论,H即Haier,海尔创造的是具有中国特色的“H理论”是:主动变革内部的
组织结构,使其适应员工的才干和能力,而最终实现人企共同发展。
从现代管理发展的趋势来看,似乎Y理论更容易被大多数人接受,但这并不代表说Y理论就十分正确、任何情况都适用;也不等于说X理论就完全错误,毫无用处。在实际管理工作中,还是要将两者结合起来,根据不同情况灵活运用。
根据Y理论的观点,管理人员的职责和相应的管理方式是:
管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥出员工的潜力,并使员工在为实现组织的目标贡献力量时,也能达到自己的目标。此时的管理者已不仅仅是指挥者、调节者或监督者,而是起辅助者的作用,从旁给员工以支持和帮助。
对人的激励主要是来自工作本身的内在激励,让他担当具有挑战性的工作,担负更多的责任,促使其工作做出成绩,满足其自我实现的需要。
在
管理制度上给予员工更多的自主权,实行自我控制,让员工参与管理和决策,并共同分享权力。
需要指出的是X理论和Y理论是两种极端的观点,X理论更适合人们低层次需求不能得到满足的情况下,Y理论更适合人们低层次需求已经得到满足的前提下。事实上,X理论和Y理论给我们提供了思考问题的角度,在使用时要根据社会发展现状以及人的个体因素综合考虑,不能机械照搬使用。
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