有淘宝退货经验的朋友请进来帮忙

Question

我买到假货后申请退款，卖家同意了，但是系统默认退款的不包括退回去的运费，那么这笔运费就要我承担了吗？而且我把货寄回去了，卖家硬说没收到怎么办？我的钱不是就在支付宝里面出不来了吗？

Answer 1

"我买到假货后申请退款，卖家同意了，但是系统默认退款的不包括退回去的运费，那么这笔运费就要我承担了吗？"
这个淘宝没有明确的规定 一定要哪一方出 但卖家出了发货的费用 你出退货的费用 应该算公平 大家都有亏损

“而且我把货寄回去了，卖家硬说没收到怎么办？”
你保留好 快递公司的发货单 如果对方有人签收货物 你可以去找物流把那个签收单的副本给你作为凭证的

“我的钱不是就在支付宝里面出不来了吗？
”
如果你们在30天内都协商不好退款问题 淘宝会有客服介入帮你们处理的 不会让你的钱一辈子冻在支付宝里的

Answer 2

我在慈溪市千步沙服装厂－龚晓燕的网店上买了一些饰品，结果发现实物图片相差太多了，卖的东西明明是非常劣质的，还非说自己的东西都是质量很好的，我要求退货，并且原因付来回邮费并给予一定得赔偿金（ 毕竟我选购不当也有责任）但是对方理直气壮的说是我自己眼睛的问题，是我把实物美化了，要我要放平常心。还说实物和照片差距大不是欺骗顾客的行为，要不一天不会出货很多。估计每天出货的都是新顾客，不知道其真实面貌的。

奉劝喜欢到网上购物的JJMM一定要看清楚再买，尽量减少在淘宝网上上当的情况，另外慈溪市千步沙服装厂－龚晓燕的淘宝网就不要去了，因为去了就会后悔的

Answer 3

可以找淘宝调解。

Answer 4

发货的费用是买家出的，付款时已经包括了。因为是假货而退款。这运费就应该卖家来出，凭什么你出？