3、折叠屏内屏保护膜更换后,可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡(含铰链区域内起泡)、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障,可在服务中心再次更换;出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保,具体是否享受保修,以服务中心检测结果为准。
外屏贴膜:
可在客户服务中心使用会员权益免费贴膜(次数根据vivo会员等级而定,仅支持上市2年内),任何客户服务中心均可。
(体验店不支持X Fold系列内外屏贴膜)
二、vivo Pad贴膜是否收费:
可在vivo客户服务中心或官方商城花费99元购买vivo Pad钢化膜,然后vivo服务中心贴膜,vivo体验店暂不支持vivo Pad贴膜服务。
注:目前公司暂未生产vivo Pad钢化膜,官方商城和vivo客户服务中心售卖的均为第三方钢化膜。
前往服务中心前,辛苦先电话联系服务中心的工作人员,确认好vivo Pad钢化膜库存和相关事宜再前往。
三、其他vivo/IQOO手机贴膜是否收费:
如需为设备贴膜,建议前往 vivo客户服务中心 > 或 vivo体验店 > ,让工作人员处理;具体贴膜是否收费,可咨询工作人员了解。另外可进入“官网APP”--会员--免费贴膜--查看会员权益的使用方法以及支持门店信息,去贴膜前先电话联系确认。
是否可以贴钢化膜请以服务中心确认为准。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
作为工作手机重度使用者,手机可谓是从不离手,所以手机的磨损程度也很快,尤其是贴膜和外壳,经常两三个月就伤痕累累。去年换了vivo X50 Pro手机,使用一直很满意,就是它附送的原厂膜属于特别软的那种,拿回来没多长时间就自己起泡,后来就出现条纹,不晓得什么原因造成的,再加上今年下半年户外徒步的时间很长,贴膜已经惨不忍睹了。
手机变成这样,都不好意思拿出来,可是工作一直在户外,根本没地方换膜。不过vivo这款手机的原厂贴膜也确实有自己会起泡的问题,没有磕碰自己就出现这样的痕迹了。
手机变成这样,都不好意思拿出来,可是工作一直在户外,根本没地方换膜。不过vivo这款手机的原厂贴膜也确实有自己会起泡的问题,没有磕碰自己就出现这样的痕迹了。
去年很早就知道vivo推出了会员免费贴膜的活动,一直想尝试一下,但是在海南好不容易抽出时间去了被告知没货,直到拖到了现在,终于找机会体验了一下vivo的会员服务。
用vivo手机还在花钱贴膜?免费贴膜换壳保养,还有寄修免邮服务快来体验
只要购买vivo手机,不论档次高低,都会成为vivo的会员,并且享受不同等级的服务,vivo会员有会员、白银会员、黄金会员三个等级,可以通过购买手机,使用官方app,参与活动等方法来提升经验,我用了半年手机,也没有特意的去找任何经验任务,目前已经是白银会员,还是很好升级的,不过即使是普通会员,一般服务也够用了。
打开vivo手机的vivo官网app,进入会员页,就可以看到自己的等级和可以享受的服务,并且有距离自己最近的体验店或者客户中心可以选择,据说客户中心的工程师贴膜和其他服务都会专业一点,所以我也选择了体验中心进行询问,因为有了一次上门后被告知没有贴膜的情况,所以此次我去之前先打电话确认,发现整个城市都没有vivo X50 Pro贴膜,不过可以进行预约,3天内到货,连同保护壳情况一起确认了,vivo客服的态度很好,讲解也很清晰,明显是受过培训的。
贴膜之前还是要确认一下自己的手机是否在贴膜范围内,以及打电话确认网点是否有库存。
贴膜之前还是要确认一下自己的手机是否在贴膜范围内,以及打电话确认网点是否有库存。
有意思的是,早上打过电话预定,下午5点多就有回复电话告知贴膜到了,估计是城市配送中心调货吧,贴膜会在站点保留3天,所以最好3天内去更换。客服贴心的发来了客户中心的地址和营业时间。
第二天早上就来到客户中心。在一栋写字楼的高层,很容易找。
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客户中心不大,比一般的体验店小一点,里面很安静,一面有电视在滚动播放vivo的手机广告,另一面有一些vivo手机拍照相片做成的相片墙,还有一台供用户维修前备份数据的电脑,中间都是沙发,还贴心的配备了Type-C和usb两种接口的充电线供用户使用,墙上写了禁止拍照,所以我也就没拍更多照片了。
里面有茶、纯净水和橙汁三种饮料,售后确保每人都要问到,也可以自己续杯。
里面有茶、纯净水和橙汁三种饮料,售后确保每人都要问到,也可以自己续杯。
这里要说下两个我觉得还可以改进的地方,第一个是一进门就被要求先坐下来,然后售后人员在交谈屋里的客户接待顺序谁先谁后,如果有抽号系统好像很容易就解决了,也避免了万一记错造成的不必要误会,屋里七八个人,再加上进进出出的,我觉得很容易搞错。
另一个是,每个前去维修养护的客户,都被问到手机密码多少,然后客服再去输入,有时候可能还要核对一下,整个房间的人都能听到,我觉得完全可以让客户自己解锁手机,或者写下来。虽然这样可能造成的密码泄露机率很小,但是这么隐私的事情我觉得还是避免在公开场合谈论比较好,所以轮到我的时候,我说我帮你解锁,也都顺利完成了维护。
不过售后的两位,身着vivo工程师字样的衣服,应该还是很专业的,接待流程也是明显规范化的,询问了我的需求,然后打印售后单,登记后告知需要20分钟,之后等待就好了。
现在人没有手机坐在那里真的很无聊,电视上播放一些娱乐节目还可以看看,缓解一下无聊的心情,不到20分钟膜就贴好了,工程师叫了我的名字,然后当面让我检查手机和贴膜平整情况,还有清洁情况,又帮我换了保护壳,交回售后单,保养就结束了。加上等待的时间,不到一小时搞定。
没换膜和壳之前,虽然手机有点磨损,但是没觉得那么破败不堪,换好之后手机焕然一新,才觉得以前真的太破了。回家一路用下来,手感顺滑,显示清晰,舒畅了不少。
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回来拍个照,顺滑的表面看着舒服,而且这次换的膜不像之前的那么软,用指甲都能按出印子那种了,坚固一些,希望能用时间长一些,不过一年6次免费更换机会,怎么也够了。
手机壳换新也好看了不少。
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没换没想到,仅仅用了半年手机壳变黄了这么多。
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重获新生。
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除了免费贴膜和换壳、清洁服务,vivo的会员服务还包括寄修免邮费,照片打印,生日惠修(生日9折维修),免费手机检测(免50元检测费),免费刷机及免费提供备用机等福利,除此之外,还有提价10%以旧换新,50元购物优惠券,新机福利,购机送延保,优先发货等等活动,
手机行业本来就竞争异常激烈,现在手机不仅仅是拼硬件,更是要拼服务,让用户感到物有所值,vivo的这几项附加服务,我感觉还是很贴心的,聚焦于用户最容易遇到的小问题,虽然贴膜没有多少钱,但是有人帮换,还是原厂膜,能让客户感受提升不少。有vivo手机的朋友们,去试试看吧。本回答被网友采纳
在正常使用情况下,屏幕保护膜出现破损且手机还在保修期内,您均可前往vivo售后服务中心免费贴膜。
您可以凭VIP卡在vivo体验中心免费贴膜(体验店提供保护膜),使用vivo会员卡在体验店可以贴手机原装高清保护膜。若去非vivo体验店的其他实体店贴膜,可能需要您自费。
另外:前往体验店贴膜时需带上购机发票以及VIP体验卡,若没有VIP体验卡,请您咨询当地体验店,了解办卡事宜。
如果您的vip卡是vivo体验店的,可以在全国各地的体验店通用。您可以到vivo体验中心办理会员卡,使用会员卡可以为您免费提供手机贴膜、保养、加香、清洗、软件下载、软件推荐、手机充电、升级等服务,是您尊贵身份的象征。
温馨提示:会员卡仅限个人在vivo体验中心使用,不得转借他人。
在屏幕保护膜自然磨损的情况下,凭会员卡就可以到vivo体验中心免费贴膜(部分机型须付费),具体的情况还请您联系当地的体验店咨询。
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