这个业主与业主之间的纠纷,基层的社区委员会可以调解。物业公司接收业主委托提供物业服务。处于公立心,也可以本着邻里和睦的角度参与相互沟通。
具体法定责任,物业公司没有被赋予这种权力。特别相互之间的矛盾,两家业主都找到物业让说出解决办法,物业公司是经营性企业,不是法律服务机构,不能要求一方必须怎样不能怎样。在处理邻里矛盾时,基层社区就有调解员,可以试试。
物业公司没有权利这样做。物业公司无法调解业主之间的纠纷应当告知当事人到居委会或街道人民调解组织进行进一步调解,也可以告知当事人向当地人民法院根据我国民事诉讼法进行民事诉讼,物业公司这样做是在使得业主之间的矛盾进一步激化,而且物业公司也不能独善其身,物业公司处理业主纠纷的倾向性太重。
被侵权的业主可以向当地房管部门投诉物业公司的违法行为,也可以向当地电力、水务部门举报物业公司的违法行为,物业的工作人员的业务水平实在太差,应当培训后才能上岗。