我在捷信分期买了手机但是跟商家有矛盾正在协商，如果捷信打过来回访电话我不接的话有没有关系？

Answer 1

不接不可以的，是你和商家有纠纷，而不是和捷信分期平台有纠纷，
如果你通过捷信平台的合格要求后，你就会被平台记录起来了，开始收集你的还款期限和信息，如果在这期间你的手机出了问题，只能找厂家或者商家协商手机问题的处理，和捷信平台没有任何关系。如果你不接电话，平台会视为你是在有意拖欠分期款项，会在以后你的信用记录上有影响的

追问

我是昨天晚上刚刚办理的 现在还没有拿到手机？ 是商家有意的欺瞒我 什么都没告诉我到了之后 直接就是让我先办理分期的手续 之后在看手机。 手机价格是2550 他们给我填的贷款金额是3800元 之后看手机 手机居然还是合约机 每个月最低消费288 我根本就用不着的 现在正在跟商家协商

追答

哦 ，那就是商家存在欺诈行为，这样的话 你更要接电话，告知平台这一切，让平台知道你不是故意不接电话，而是存在纠纷才不接的 ，更要说清楚，
有时候他们贷款金额填高一点是为了顺利通过这点到不要紧， 手机是合约机自己考虑要不要，

追问

恩恩 谢了哈！