新买的联想台式机天逸510s-07ick，win10系统，进入桌面后键盘不能用？

Question

新买的联想台式机天逸510s-07ick，win10系统，进入桌面后键盘不能用，但鼠标能用，
第一次用就这问题。
(找到解决问题方法了，重置系统就行了，原因：同事将其微软账号登录上后，新电脑同步了他的其它电脑上的设置，有冲突，重置后解决）

Answer 1

就描述，感觉驱动问题。不认usb驱动。在bios下能用？键盘灯亮不亮。

如果也是用不了，建议检查接口，重新插拔下，还是这样，换键盘。

不懂继续问，满意请采纳

追问

不行的，键盘在别的电脑能用，说明键盘是好的；
别的电脑好键盘放到新电脑上就不能使用了；
USB驱动有，换了好几个接口都不行；
BIOS下不能用，能用的话，我直接重装系统了；
唯一情况下，进入桌面后，按住按键不动，能有反映，基本上按住按键5秒以上会响应一下按键

追答

那明显系统本身的USB驱动有问题，建议退货，因为品牌机的系统都是正版的。像现在 肯定是装了第三方导致的。
不懂继续问，满意请采纳。

追问

目前只是怀疑驱动和系统问题，
换了官方的、Intel和通用驱动，都不行，
再不行的话，就联系京东售后了。

追答

如果主板背部的USB接口插上不能用，就是驱动问题。一般家用电脑不建议品牌机的。优势用不上，劣势缺用足了
不懂继续问，满意请采纳

追问

背部和前面的USB接口插上鼠标都能用的，但是就插键盘不能用

追答

建议换个键盘试下。有可能单单某个键盘不行。虽然几率极低

Answer 2

电脑卡机、断电关机、长时间用电脑、满负荷操作等，系统受损会这样。反复开关机试试，放上一段时间试试，还是不好用，建议还原系统或重装。只要避免最开始说的问题，电脑就不会出现这样的问题了。
电脑上的故障是用出来的，不是新机或重装后就不在出问题了，如果是操作电脑就太简单了。

如果您安装的不是买电脑时的系统，建议安装买电脑时预装的系统会好些，我实践与驱动不合适有关系。

追问

是联想台式机预装的有WIN10，本想还原系统的，键盘不能用，进不去又不能操作，现在没PS/2接的键盘，什么也干不成

追答

我问的是您买电脑时安装的是什么系统？

Answer 3

你先看键盘灯会不会亮，按几下键盘锁capslock.之类。换个接口对比下

追问

按下不松是会亮的，但是如果是点击的话，是没用的

追答

键盘问题吧，找个其他电脑插上看看吧，对比下是电脑还是键盘问题

追问

不行的，键盘在别的电脑能用，说明键盘是好的；
别的电脑好键盘放到新电脑上就不能使用了；
到时候试下进入桌面用win10自带的还原系统试下

追答

这样的话就说明电脑问题了。建议鼠标操作更新下主板驱动