我在拼多多买的东西显示商家已经发货，快递已揽件就没有信息了，申请退款商家不处理？

Question

我问商家是什么原因没有更新物流信息，商家就说她问一下，稍后回复我。我等了十几分钟问商家她都回复我很慢的，过了一会儿才回复我说快递员还没有回答她说是回复了才回复我，我打订单快递客服电话是商家并没有发货，快递公司没有取件，这到底是商家虚假发货还是快递公司丢件了麻烦大神帮我分析分析谢谢！

Answer 1

通知取件不一定是真正发货，有的都取到一个多月建议您退款，揽件是说明快递接手了，商家不处理系统会时间内自动退款，如果退款成功说明商家虚假发货，你也可以人工客服投诉，平台公正的话你会收到5元无门槛卷。

Answer 2

应该是正常的
拼多多上面有的商家提前打印快递单，次日快递来收件

Answer 3

已揽件的意思是商家已经把快递单号打出来了，但是就不清楚是快递小哥没有取件还是商家没有给货，各持己见