首先一句话说:用户体验和交互是不同的职业,有着交叉的知识和工作内容,但绝对不同!
很多人分不清用户体验和交互设计,因为无论是交互设计师和界面视觉设计师都需要了解用户体验思维,这个所谓的思维也是很多企业和产品线用人的要求
那么这里先说什么叫用户体验
如果是定义的话,个人给个定义“用户体验是使用多维度的方式,改善产品诸多方面用户整体感知的工作过程”
思维方面如果我们做的是互联网产品或商业软件,我们需要站在用户的维度,去思考如何构建,高效的,优质的,流畅,舒适的产品,这点我们成为用户体验思维
很多人分不清的是,UI设计需要用户体验思维,但不等同于“用户体验职业”
什么是用户体验设计师
首先用户体验不仅仅服务软件行业(互联网我暂且也叫软件行业),而是全行业服务
举个栗子:
你去喜茶消费,从接触到品牌,到开始消费等待,包装质感,到消费结束发个朋友圈的整个过程,就是你的体验过程,用户体验从品牌,到视觉,到感知,多维度的塑造了用户的消费体验
总结:传统消费品牌需要用户体验
再说一个:
你去商场(城市商业体)逛街,你选择去A商业体而非B,因为你觉得A商业体逛起来很舒服,也都有你想要的,停车,消费,休息,娱乐,都很好,这个就是你的用户体验很棒
总结:商业体需要用户体验
那么显而易见的是:即使非软件行业也需要用户体验设计师。
用户体验设计师的起源并非软件互联网行业,国外早就存在用户体验行业了,最初是服务消费商业的,星巴克的卡,宜家的游览流程,麦当劳的口味一致,都是用户体验的表现层
用户体验设计师能力要求和工作内容
商业思维分析
产品逻辑与构建能力
商业用户研究
产品可用测试(挖掘产品问题提出修正意见)
交互设计
品牌能力(设计,定位,感知点挖掘)
等等(综合度太高)
工作内容上来说,由于太多,我总结为一句话吧,你需要“以用户体验的量化提升为目标,通过综合思维考虑,制定从研究挖掘到落地执行的方案,综合各部门执行方案,并在最终验证结果”
接下来说
交互设计
首先要说的是交互设计需要用户体验思维,但职业方向完全不同,交互设计分为HMI(Human machine interaction ) 和HCI(Human computer Interaction)
HMI是指比如:汽车座舱,冰箱 烤箱 的交互 ,数字医疗设备 等等硬件交互方向,更多要考虑人和机器的交互舒适度,以及人机交互环境
HCI是指比如:电脑软件,手机应用程序,网页 等等有固定交互规则(我们从三十多年前开始有了隐喻式图形化交互界面,规则沿用至今)体系的 交互设计
交互设计师无论是 HCI 和 HMI方向 总结一下“为用户实现操作功能目的,设计最好用的操作体验,打造最好的机器”
交互设计师不用对用户体验负责(要考虑但不负责),不用定义产品,不用提出功能需求(有些也需要)不用考虑品牌 ,不需要为商业负责
交互设计师是把功能需求设计成可用产品(好的产品要考虑用户的体验)
最后
如果从工作内容分解,交互设计师需要懂用户体验,但不负责规划与执行用户体验设计,用户体验设计师存在于各个领域而非只有软件行业,工作交叉但职责不同!用户体验设计师是一群小众从业者,很多时候很难和人解释,交互设计师很多时候考虑用户体验,更负责的交互甚至也做设计研究工作(用户行为,情景分析,等等)