招行信用卡逾期，已还帐单要求的最低还款额，仍被电话和被快递的律师信催收？

Question

因2020年疫情影响上班收入减少，招行信用卡逾期三个月以上，7月中已还手机银行系统帐单提示的最低还款额，余款的还款日是8月还没到时间，现天天被自称招商银行委托方的人员电话催还余款，说如果不马上全额还清就起诉我，要到户口所在地去调查，寄了两个快递的律师催款函，并电话骚扰家人。请问这种情况我该怎么办？我不知道这是不是招商银行的安排，如果我坚持按招商手机银行帐单来还最低还款额是否属于违约？自称招商银行委托方的这种催款方式是否违规或违法？

Answer 1

因为有过逾期三个月以上的记录，银行会重点关注这部分客户的还款情况正常行为。如果对方说不马上还钱就要到户口所在地去调查，你让他去好了，如果对方向第三方泄漏了你的个人信息或者信用卡信息，对方就违规了，你可以直接告诉对方。催收函和律师函不具有法律效力，但是证据，你可以在收到函件后主动与银行协商。你现在按最低还款进行还款是否构成违约，需要你与招商银行沟通，不用担心，直接找他们问就行了，不需要对方向你催款。
针对你这种情况，银行委托第三方进行催收收正常的，但也不需要担心，你可以直接与银行沟通，要求不要致电给除你以外的任何人，前提你是要接对方的电话且积极主动处理你的欠款。如果你实在无力偿还，可以协商停息挂账，然后分期还款。具体分的期数你可以根据你自己的实际收入来核算，只要你态度诚恳，积极主动，后续努力赚钱来还款，银行一般都会同意，因为银行的目的就是要回欠款。
只有对方向你违规催收的情况下，你才可以向招商银行或者监管机构进行投诉。你可以先看下信用卡领用章程里面的一段内容，大概是客户逾期后的银行的处理方式那一段。看有没有写明在你逾期后，银行或者期授权的第三方是否可以通过电话或者信函等方式联系除你以外的人，如果没有写明，那就是违规行为。如果有其他问题欢迎追问或者私信，希望对你有帮助，望采纳，谢谢。

追问

招行在线客服说与帐务部门确认后，要求我一次性还清余款，而我的要求是如果需要我全额还清，请在系统帐单上体现出来，不要系统帐单显示可以按最低还款额，而客服人员或第三方人员又说不可以。如银行坚持不修正系统帐单，而我又坚持系统帐单还，请问这种情况下，我会不会算违约？

追答

这个还是得需要你与招商银行确认。你可以直接问招商银行，为什么不能在系统账单里体现我全部需要还款的金额。对方需要给你明确的答复。

追问

你好，系统帐单有欠款总金额，但是显示了已还最低还款额，下次还款日是8月2日。

追答

那就需要还总金额，既然现实了最低还款额，也可以按最低还款额还款。不会存在逾期，也不会影响征信。最好自己再确认一下，目前你的信用卡状态是否为正常，没有逾期的情况。如果是正常的，那就不用管，按最低还款即可。不过利息很高，如果有足够的钱，建议全部还掉。

Answer 2

再检查一下是否余款存在逾期，看看招行关于余款是如何约定的，也可以直接拨打银行电话问问客服，如果的确没有逾期就不用在意那些催收的，并可以投诉。

Answer 3

那应该是卡已经被冻结了，已经不能还最低还款了，要不不可能还有律师函。

Answer 4

没有还款能力，更换电话和联系人电话，不理会，但是别注销银行卡。