到银行取钱,发现卡里的2000块钱已经以转账的方式被转走,转账平台是中间业务平台,到银行查只能查到是携程,打电话给携程,把收款卡号给他们,他们说卡里没有收过钱,请问还有遇到同样问题的朋友吗?该怎么办呢?