您好!
请您检查您目前的用户是否为系统管理员,并切换至系统管理员进行安装。
如果是系统管理员
请您下载:
http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.zip然后按照下面方法进行操作:
1.解压缩,运行解压文件夹里的 kavremvr.exe 文件;
2.在上面的提示框中输入图片中的验证码,下面的提示框中选择您安装的卡巴斯基程序,然后点击Remove,等待直到程序跳出提示重启计算机。
3.重新启动计算机再安装卡巴斯基程序即可。
(如果方框内没有出现条形码,请您在第2步开始运行时选择曾经安装的产品,例如Kaspersky Anti-Virus 2010)