旅游人身伤害案必须在事发地审判吗

Question

旅游人身伤害案必须在事发地审判吗

Answer 1

　　一般情况下必须在事发地审判，什么样的案件采取异地审理方式，还未形成具体的评判标准，尚无规范的制度可供遵照执行。
　　一、造成旅游者人身伤害的原因
　　1.旅行社及其相关企业的过错。主要表现为旅行社等旅游企业提供的服务存在安全隐患，导致旅游安全事故的发生。比如，旅行社提供的旅游车辆存在隐患，结果在旅游途中发生翻车事故��
　　2.旅游者自身的过错或者疏忽。由于旅游者主观和客观因素，旅游者有些人身财产的损害是由旅游者自身的原因造成的，诸如旅游者法制观念的淡漠，不遵守交通秩序，闯红灯发生车祸；旅游者的身体健康状况不理想，却要参加高风险、强刺激的活动，疾病的突发就在所难免
　　3.外来第三人对旅游者的损害。旅游者在旅游过程中，可能发生被其它交通工具撞伤、参加惊险娱乐活动受伤等事件。这类旅游安全事故，更大程度上属于侵权行为，旅游者出于维权的变捷和低成本，往往把旅行社作为投诉对象
　　4.上述因素的综合损害。在此类旅游者安全纠纷中，较为典型的是旅游者之间的打架斗殴，旅行社导游没有及时劝阻和报警，旅游者一方或者双方人身财产遭受损失
　　二、旅行社必须履行的安全保障义
　　1.旅行社必须确保旅游产品和服务安全。旅游产品和服务的安全，是确保旅游者人身财产安全的基础，也是旅游合同得以顺利履行的保证。旅游产品和服务的安全，不外乎旅行社自身服务安全可行，服务供应商的服务安全规范。如果旅游产品和服务存在安全隐患，说明旅行社没有履行安全保障义务，旅游安全事故发生概率就很高��
　　2.旅行社及其从业人员必须认真履行告知义务。履行告知义务是法律赋予旅行社的法定义务，告知义务的实质，就是把旅途中所有注意事项详细告诉旅游者。只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。履行告知义务必须落实在签订旅游合同和履行旅游合同全过程
　　3.旅行社及其从业人员必须采取有效的预防和处置措施。旅行社应制定切实可行的应急预案，从制度上保障预防和处置旅游安全事故。发生人身安全事故后，旅行社要及时报告，保存好事故证据，协助有关部门进行抢救、侦察，相关负责人及时赶赴现场处理善后事宜
　　三、旅游者人身伤害纠纷处理的基本原则
　　1.对于旅行社及其相关服务供应商过错造成旅游者的人身伤害，如果旅游者以违约责任追究为由，向旅行社提出赔偿请求，旅行社应当承担全部赔偿责任。如果旅游者以侵权责任追究为由，要求旅行社承担全额赔偿责任，只要侵权责任人是旅行社，毫无疑问，旅行社应当全额承担；如果侵权人是服务供应商，旅游者应当直接向服务供应商提出赔偿要求，旅行社要履行协助义务
　　2.对于旅游者自身原因或者第三人责任造成旅游者的人身伤害，其伤害应当由旅游者自己或者第三人承担，旅行社不承担赔偿责任，因为对于旅游者人身伤害的发生没有任何过错，但必须积极协助，把旅游者送往医院治疗，通知旅游者家属前来照料，协助办理返程交通手续等
　　3.因为综合因素造成旅游者的人身伤害，由于造成旅游者伤害的原因复杂，主次责任较难划分，应当报请事发地有关　部门进行责任认定，根据责任大小来确定责任分担的比例。如果旅行社也负有部分责任，就必须对此部分责任承担赔偿责任
　　4.不论何种原因造成旅游者的人身伤害，旅行社都应及时向有关部门报告，确定旅游者人身伤害事故的原因和责任。不论旅行社是否应当承担赔偿责任，旅行社及从业人员都要收集有关证据，协助处理善后事宜，为旅游者向保险公司索赔提供帮助。