我第一个国外客户，在网上买了杭州东的高铁票，请问要取票上车还是可以不用取票？如果要取的话怎么取呢？

Question

我第一个国外客户，在网上买了杭州东的高铁票，请问要取票上车还是可以不用取票？如果要取的话怎么取呢？不用取的话又凭什么上车呢

Answer 1

根据中国铁路客票规定，网上购买的高铁票可以选择取票或不取票。如果客户需要取票，可以使用二代身份证原件到车站售票窗口或自助售票机进行取票。
如果客户选择不取票，可以使用二代身份证原件直接在进站口刷身份证乘车。
对于您第一个国外客户的情况，建议在购票时选择取票，并到车站售票窗口或自助售票机进行取票。如果客户不方便到车站取票，也可以在进站口尝试使用二代身份证原件直接刷证乘车，但需要注意有些车站可能会要求出示购票信息或进行验证。
另外，如果客户有携带儿童或享受优惠条件的情况，需要提前换取纸质车票，以便通过人工检票口进站乘车。

Answer 2

外国人网上购票，拿着护照到火车站的人工窗口取票，自助取票机不能识别护照的，火车站检票闸机也不能识别护照，只能取票坐车

Answer 3

护照订车票，只能在火车站售票窗口取票。