有谁可以帮帮我，玩穿越火线号莫名其妙被封了，一下子就封十年，找客服也没没有，我什么都没有做就封了

Answer 1

被检测出问题并封号的账户是不能轻易解封的，但是却可以申请减少封号期限。

1、首先进入腾讯客服-游戏自助专区腾讯游戏自助区。

2、点击穿越火线游戏。

3、再点击封号查询。

4、查询封停期限：输入QQ号→选择大区→选择服务器。

5、进入后就可以看到自己的账号是什么时间，到什么时间，是什么原因被封的，点击减少处罚。

6、腾讯会根据游戏本身设置的机制为玩家减少多少天的处罚。

其实这种情况我也有遇到过，就是自己什么都没做，但是账号被封过。但是当时我就联系了穿越火线的人工客服，他们给我的答复就是我用了第三方插件。

这时我才想起来我用了那种更改击杀图标和击杀音效的插件，这才让他们误判，以为是我使用了外挂。所以当时我就跟他们进行了解释，他们在核实之后也是对我的账号进行了减刑，当然这种方法你也可以试一试，还是有可能会成功的。

还有一种可能就是你进行了什么违规的操作，但是你本人却没有意识到而已。就好比在游戏里骂人，消极游戏，卡bug等等。

这些原因其实有的时候都会导致封号的，只是这些小问题我们平常都没有正视过而已。所以面对封号最好的办法还是要去跟客服核实一下，看看究竟是什么地方出了问题。

Answer 2

我也被误封十年 玩了差不多有五六年了 直到端午节的时候我登入游戏就被封了十年大礼包这是我申请的
亲爱的神枪手，我是为英勇的您服务的客服~

关于您在07月13日反馈的封号问题已经收到，处罚是核实的游戏违规数据，无论是否本人故意操作，一旦检测到违规就会直接处罚。经核实您的游戏帐号在2020-06-12 15:36:14被封，因游戏行为违反用户协议，现封号时长为3650天，结束时间为2030-06-10 15:36:14,帐号一旦封停人工无法提前解除限制，还请您以游戏页面实际提示为准。非常感谢您一如既往的支持。

祝：生活愉快，心想事成

腾讯客服：Lucy
客服工号：11010

Answer 3

我也是，玩了8年的号一次挂没开莫名其妙被封10年，直接不玩退游了，

Answer 4

腾讯疯了我的也被封了十年什么也没开啊无缘无故就封了十年了 五十多把V就这么没了。心悦3掉到1了

Answer 5

我也是封了十年，莫名其妙，申诉后回复我违反协议，具体啥协议不说！更离谱，说我违反协议的时间段我根本就没登录游戏，甚至没开机！