1、未收到货，还想要该商品：
建议通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）
2、已经收到货，商品存在质量问题：
可以在15天内申请售后。如确认收货超过了15天无法再发起的情况，但是商品在卖家承诺的质保期内，可以联系淘宝在线客服为你解答。
扩展资料：
系统自动确认收货打款卖家的时间如下：
1、购买的是虚拟商品：
（1）如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。
（2）如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。
（3）如果买的是虚拟物品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。
2、购买的是实物商品：
（1）如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
（2）如果物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
（3）如果购买的是海外直邮商品，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。
具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。
遇到这种情况，如果买家不主动处理，淘宝系统也不会发现并处理。
1、打开淘宝网，点击“已买到的宝贝”。打开淘宝网后，输入淘宝网的帐号与密码登陆，点击"已买到的宝贝“，如下图示。
2、在已买到的宝贝一栏，点击”申请售后“进入下一步。如下图示。
3、点击”申请售后“打开后，找到”我要退款“按钮并点击进入下一步。
4、填写退款的相应信息，包括退款原因、退款金额；退款说明和上传图片是选填项，可以填写，也可以不填。最后别忘了点击”提交退款申请“。
5、提交退款申请后，系统会显示如下图的页面。如果商家及时处理了，退款很快就达成了。如果商家一直没有处理，系统自动在5天后达成退款。
6、如果卖家对退款有异议，买卖双方又无法协商一致时，可请求淘宝平台出面处理。一般淘宝会调查清楚事实真相后，给予客观公正的处理结果。
2.交易成功后未收到货：可以发起未收到货的售后，交易成功后需要部分退款：可以发起售后维权，维权要求选择“不需要退货，协商部分退款”；
发起路径：“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“售后服务”，然后在跳出页面发起“未收到货”维权。
这个放心吧，快递可能是被代签收了。
已经到了我住的城市，但还没派件。这就是真解了。
为什么会这样呢？这是因为有的快递不可能覆盖得到。
尤其是乡镇上，一般乡镇的快递，都是代签收的。
不可能会让快递员跑到你家里来送货的。
友情提示：就算错误了也不怕，只要你没有点击淘宝的确认收货，就行了
