我妈妈在银行存了一笔钱，定期存款，但是到期了被人取走了定期怎么办？

Question

我妈妈在银行存了一笔钱，定期存款，但是到期了被人取走了定期怎么办？我妈妈在银行存了一笔钱，定期存款。一年到期了，我妈因为生病没去让银行，就让银行退休职工代办了，然后银行那个人把利息取走了。这个算什么？事情过去了一年，我妈今年去存款的时候才发现？请问下我们该怎么要回这个钱？求帮助？补充下，代办这个人就是当年帮我存款的那个职工。

Answer 1

报警，让警方调取银行业务记录，核实情况。时间太长，监控视频肯定没有了。