昨天去营业厅,工作人员也给我查询了扣费情况,查询10086的记录时,我打的几次10086的电话都没给记录,后营业厅工作人员也用我的手机帮我打了10086,要求在8月份扣费之前把我6、7月份扣的返还给我。感觉10086一直在拖,不办事