如何做好一个直播场控？

Answer 1

1、调节气氛

场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏，一场直播至少要进行2小时以上，场控就是要配合主播，怎么让直播间不冷场，气氛如何调动起来，让消费者不停买买买。一个主播能够调动60分的气氛，那场控则需要把气氛调到到80分以上。

2、促进成交

有人说直播根本不需要场控，但是其实实战派已经不止一次的表示，场控直接影响了单场直播的成交额，大部分主播其实在上播前因为对产品的不了解，导致了直播推荐过程的不自信，表达不清晰等，还有一些就是直播时间过长，脑回路转不过来了，直接忘了直播的脚本，不按套路出牌反而卖不出货了。

种种情况反映，其实腰部以上的主播大部分都需要一个场控，可以是助理，也可以是运营，也可以是老板娘，甚至组团参与到直播里，而最终的结果，大多都比主播单干好。

3、秩序维持

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播等，随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要。

当然如果主播在直播带货时穿插一些才艺表演，场控可以在弹幕里面引导粉丝展开话题讨论，主播八卦，制造话题等，切记所有的话题最后一定要正向引导，防止舆论失控，导致翻车事故。

4、保证供应链

直播电商，始于直播，终于供应链。不论直播间多绚，主播口才多棒，消费者最终还是看商品好不好，价格贵不贵，背后考验的仍是供应链能力。这时场控人员需要掌握商品库存，避免粉丝下单后不能发货的情况。

比如说，如果你是做服装类的直播，你有没有自己觉得特别好的、不推荐给别人就可惜了的衣服；假如你有，那么如果直播间卖出1万或2万件衣服，你能不能从厂里一下子拿出这么多货？这也是为什么大多数主播背后都会有专人去跑选品供应链。

5、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。

当然，如果要复盘到位，我们还需要收集粉丝观众的反馈信息，反馈的来源渠道可以是直播平台上的评论、私信、以及在线客服，也会包括我们预热的时候，在新闻媒体、社交平台上所收到的反馈。

Answer 2

做好一个直播场控的方法：

（1) 切记盲目带队，盲目跟风，忘记辅助管理身份，盖过粉丝风头；

（2) 对主播负责，场控在直播间就是主播代表，场控的不当言语会直接影响主播的人气损失，给主播带来巨大收益影响；

（3) 场控需要对公司负责，要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传，不成熟的方案会带来巨大损失。

直播场控职能：

1、调节直播间气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的带货效果。优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气也会越来越高。

场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏，切记所有的话题最后一定要正向引导，防止舆论失控，导致翻车事故。

2、给予粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在气氛调解中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团，需要做到进场欢迎，离场欢送，提醒主播，及时互动，并且适时给主播送一些热场礼物。

切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝，不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题，要衬托粉丝弱化自己的存在感，包括弱化自己在房间的存在感以及榜单的存在感，激化粉丝矛盾的不符合场控目标的事。

3、维持直播间秩序

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。

及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播的粉丝非常重要，当然也会遇到一些商业合作或优质粉丝需要主播下直播后沟通的情况，场控要及时的关注记录方式丢失联系方式，以便于主播后续快速高效进行回复。

4、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。