沟通技巧礼仪的作用

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交谈是人与人之间进行信息沟通的桥梁，是人与人思想感情交流的重要工具，是人际交往的主要方法。可见交流礼仪在双方顺畅有效交谈中占据着重要的地位。所以学习并熟悉交谈礼仪在社交、职场、商务场合、朋友之间、同事之间是至关重要的。

　　作为一种沟通方式，语言交谈随着对象、时间、内容等的不同，会表达出各种的信息和多彩的情感。

　　随着社会的飞速发展，交谈礼仪已经成为外交、政治、经济各个领域中不可缺少的礼仪。

　　交谈礼仪包括内在和外在的两个方面：其内在方面是在于提醒说话人必须时刻从内心关心与自己对话者的思想情绪；其外在方面是在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。

　　交谈礼仪的作用：

　　1.成功交谈的助推器

　　交谈的好坏直接决定着交谈的效果，交谈礼仪是成功交谈的有效助推器。成功的交谈可以给双方带来知识、信息、情感的享受，甚至是思想的共鸣；不成功的交谈会让人备受煎熬。

　　2.传达思想感情的桥梁

　　交谈礼仪是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。

　　3.增长见识，开拓视野的有效途径

　　交谈礼仪不仅有助于交谈的成功，而且是个人增长见识，开拓视野的有效途径。

　　交谈礼仪的基本要求

　　1.谦虚诚恳的态度

　　交谈双方态度要谦虚、认真、诚恳，只有真诚才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈，坦诚相见，清楚的表达各自的观点和看法。

　　2.适当礼貌的礼仪距离

　　交谈是为了和对方进行思想的沟通，为了双方能够顺畅的沟通，必须保持交谈双方适当并礼貌的距离。

　　在交谈礼仪中，说话双方离的过远，会给对方不友好和故意躲避的感觉，这样做是很失礼的表现；但是如果离对方太近，又会有中压抑的感觉，甚至不卫生的表现。所以保证交谈双方愉快有效的交流必须保持一个适度的、舒服的距离。

　　交谈双方适度距离的确定主要跟双方的关系状况有关，同时也与双方交流的内容、交谈的场合、环境、性别等有关。

　　美国西北大学人类学教授爱得华T霍乐博乐博士在他的《人体近身学》中提出了广为人知的四个距离：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。

　　交谈亲密礼仪距离

　　交谈亲密距离是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻。具体距离15厘米之内或15～46厘米之间。

　　交谈个人礼仪距离