淘宝买完东西根本没发货却显示交易已完成该怎么办？

Question

我在淘宝，花了2000买了一个电视柜，因为卖家原因，不给我发货，我去找他退钱，他已经把店铺都关闭了，淘宝介入，介入半天也没反应，我想问一下，这种情况，他算是敲诈或者诈骗吗，淘宝这个平台有责任吗，另外我自己报警能挽回损失吗？谢谢。

Answer 1

没有发货是怎么显示交易完成的呀，淘宝的流程是如果没有发货，超过一定时间，货款是会自己退回来的呀。你看看有没有物流信息。你是在小店铺买的吗？正常的店铺，他怎么会突然关掉呢？应该都有消保的。你再联系联系淘宝小二让淘宝小二帮你处理，就是淘宝人工。

追问

他那边是点了发货，实际上是没有发货的，我打电话也是找各种理由推脱。后来，他直接把店铺都关了。申请退款说的是店铺余额不足，淘宝小二介入了一周，没有任何反应。

追答

你直接打淘宝小二电话问问，这是虚假发货吧，报案你可以试试，估计不行，就是拖着