可以按照以下的步聚来解决问题:
1、首先是检查你的电脑主板或打印机连接线是否损坏；
2、再确认系统服务是否开启；
3、接着是检查打印机状态是否正常。
怎么使用打印机的扫描功能操作方法
01、今天就用EPSON的打印机举例。有可能你们的打印机是大型的办公打印机，但是其实机器的扫描功能都是一样的。在操作上面并没有什么分别，只要你学会这个，其他的打印机也就会了。
02、扫描的时候，我们把需要扫描的纸张放入打印机扫描区域，注意有文字的一面是朝下的，然后盖上打印机盖子。
03、然后我们回到电脑上，点击“我的电脑”，在我的电脑里面找到该打印机名称，在这里名称为“EPSON L220/L360 Series”
04、然后右击选择“用扫描仪向导获取图片”，不要直接点击扫描，这样是没有反应的。有些打印机可能文字不一样，反正选择含有向导的文字就是了。
05、然后就会进入“扫描仪和照相机向导”，在点击下一步的时候，要填写扫描图片的名称和扫描的保存位置，如果你不选择的话，待会你扫描出来的图片就会找不到。最好是单独建一个文件夹，单独存放。
06、最后扫描完成之后，就会出来一个“完成”的按钮，直接点击完成就可以了，它会自动弹出你所保存的图片，如果没有弹出，你按照自己所选择的保存路径去找就可以了。
07、这样扫描就完成了。
1.首先是检查你的电脑主板或打印机连接线是否损坏。
方法：在“控制面把”里把打印机驱动和驱动相关软件全部卸载掉，然后将打印机的连接线（USB或并口线）接到电脑上，打开打印机电源，然后依次点击“开始菜单”-“设置”-打开“打印机和传真机”，在里面点右键“添加打印机”-下一步-选择第一项（注意，一定要选上“自动检测并安装即插即用打印机”）。如果能检测到打印机，那就表示你的打印机没有问题。反之，那就是电脑主板的问题了,需要送到维修站修了.
2. 再确认系统服务是否开启。
方法: 在“我的电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“Print Spooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果这项服务启动失败，建议你重装系统。
3. 接着是检查打印机状态是否正常，方法如下：
a. 如果是灰色的，那表示你的打印机和计算机没有通信,可参照第一条和第四条来找答案；
b. 如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停使用”上单击把前面的“对勾”去掉。
c.如果状态是“脱机”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“脱机使用打印机”上单击把前面的“对勾”去掉。
