关于银行房贷问题

Question

我家人2016年在某银行做了一笔55万的银行按揭贷款，为期14年，综合年息4.19%，银行要求存储10万，2年后可以取出，并且收了2000元手续费，说是2年后取出10万元定期存款后，连利息和手续费，还有一部分定期存款奖励，一同退还。今年是2018年，剩余本金48万多，我家人去取款10万元的时候，客户经理告知我家人，由于之前存储了10万，现在可以将我现在48万的剩余本金中的10万，降息为综合年息2.95%，同样是等额本息，但是要变成6年还清，且当时答应退还的2000元手续费，和定期存款的奖励部分，共计4000元不再退还！我家人不太懂，在银行客户经理的降息诱导下，签署了合同！但是我总感觉这个利息并没有降，而且还亏了！所以暂时没让家人去办这笔业务~有没有比较懂贷款的朋友，帮忙分析下，如果办理了是不是亏了？

Answer 1

如果第一次没有按时归还贷款本息，银行会以电话或短信的方式通知提醒；若连续三次以上不归还贷款本息，银行客户经理会致电催收，同时还会被罚息；若连续六次及以上不归还贷款，银行会通过法律途径解决，若银行律师致电催收仍不还的，抵押在银行的房产将被冻结；若银行协商后仍不还款，那么银行将会通过法律程序对房产进行拍卖，所得宽限将优先用于偿还贷款本息。
而且，如果借款人已经连续或累计几次未按时足额还款，银行有权要求其一次性将贷款本息还清，除非银行放弃该权利，愿意双方继续“合作”。

Answer 2

???????