建议您按以下场景排查:
场景一:所有短信无法发送
1. 如果是双卡手机,卡1移动卡2电信,卡2无法发送短信,有可能是因为卡1打开了VoLTE功能,存在网络冲突,建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试;
2. 如果选择发送短信后提示失败,您可以选择
①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;
②进入设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;
③进入到设置>高级设置>备份和重置>
还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后尝试是否可以发送短信;
3. 如果以上都不能恢复发送短信功能,请备份重要数据后
恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
场景二:部分短信无法发送
1. 如果手机显示已发送,但是对方手机迟迟没有收到,有可能是对方手机或者对方所处区域
移动网络问题,您的手机并没有问题;
2. 单独某条短信无法发送,有可能是短信数据库状态有误,可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。
3. 如果选择发送短信时直接提示失败,您可以尝试
①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;
②进入到设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;
③进入到设置>高级设置>备份和重置>选择还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后再尝试能否发送成功。
4. 如果以上方法都不能解决,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。