为什么我的vivo手机点关机后就直接停留在vivo那个画面上，恢复出厂设置也是直接停留在vivo那

Question

为什么我的vivo手机点关机后就直接停留在vivo那个画面上，恢复出厂设置也是直接停留在vivo那个画面上，系统升级就是停留在那里，请问这是什么原因，求解

Answer 1

建议您长按开机键10秒试试的哦。您可以在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

问题就是连关机都关不了

一关机就卡在那里了

Answer 2

关机后，音量上键和电源键同时按进入recovery模式双清

追问

连关机都关不了

一关机就卡在那里了

追答

音量上和下和电源键同时按住别松开