“12333”是深圳市人力资源和社会保障局面向社会、实行24小时全天候咨询服务的热线电话。
12333作为劳动保障热线,始设于2004年,随着我市人力资源和社会保障事业的蓬勃发展,为满足市民咨询服务需求的不断增长,劳动保障热线和原社保咨询服务热线于2011年8月进行了整合,统一以12333号码提供服务。
目前主要承担劳动、人事和社会保险电话咨询及现场咨询的服务处理工作,同时还包含政策法规、业务咨询、投诉举报、办事指南引导、社保信息查询及多渠道转来的信访信件处理等,提供24小时自动语音服务和每工作日7小时的人工座席服务。
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1.服务理念
12333秉承“专业、负责、热情、耐心”的服理念,努力为群众提供准确、及时的人力资源和社会保障方面的法律法规、政策咨询服务。
2.服务承诺
严格执行国家、省、市人力资源保障法律法规;主动、耐心、熟练、全面、准确解答咨询,正确、及时受理投诉;严格执行“首问责任制”,不推诿;精神饱满、语音亲切自然、真诚热情,为群众提供方便、快捷、周到的服务。
3.服务特色
倡导咨询员以换位思考的方式,从来电人的角度去理解问题,想来电人之所想、急来电人之所急,用真诚的态度换取来电人的理解和支持,保证服务质量。
4.成绩及荣誉
自2011年至今,12333为群众提供服务2300多万人次,其中人工接听800多万人次,在群众与政府部门间架起一座互动沟通的连心桥。
累积编发《12333专线信息》430多期,提供、反馈有价值的信息3000多条,来电人所反映的客观问题均得到相关部门及时的回应和处理。
被评为“深圳市‘三八’红旗集体”和“深圳市青少年帮困扶弱献爱心先进单位”,并获得了“深圳市巾帼文明示范岗”、“广东省巾帼文明岗”及“青年文明号”等多个光荣称号。
深圳劳动局的电话是12333,建议你直接去劳动局反应比较好,必要的还申请劳动仲裁追回工资。
拖欠工资是违法劳动法的,申请劳动仲裁能赢。
根据《劳动合同法》
第八十五条 用人单位有下列情形之一的,由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿;劳动报酬低于当地最低工资标准的,应当支付其差额部分;逾期不支付的,责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金:
(一)未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的;
(二)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;
(三)安排加班不支付加班费的;
(四)解除或者终止劳动合同,未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。
无故拖欠工资,是无故拖欠工指用人单位在没有任何合法甚至合理的原因下的拖欠员工的工资的行为,超过《**省工资支付规定》的期限,延期支付或者未足额支付劳动者工资的行为。
拖欠工资是不合法的,如果双方有合同,被拖欠方可以把另一方告上法庭,但需要注意的是,一定要采取合法的方法保护自己的合法权益。不能采取绑架或者威胁之类的手段。
劳动部《对〈工资支付暂行规定〉有关问题的补充规定》中对于“无故”作了排除性规定:“‘无故拖欠’劳动者工资指用人单位无正当理由超过规定付薪时间未支付劳动者工资。
不包括:用人单位遇到非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因,无法按时支付工资;用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响,在征得本单位工会同意后,可暂时过期支付劳动者工资,延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动保障行政部门根据各地情况确定。其他情况下拖欠工资均为无故拖欠。”
参考资料:百度百科-劳动合同法 深圳市人力资源和社会保障局
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福田区劳动局
投诉电话:(0755)82918291
地址: 福田区福民路123号区委大楼21楼
罗湖区劳动局
投诉电话:(0755)25438399
地址: 文锦中路罗湖区管理中心大厦
南山区劳动局
投诉电话:(0755)26665374
地址:广东省深圳市深南大道劳动大厦6楼
电话:(0755)26666366
劳动争议仲裁科(区劳动争议仲裁委员会办公室)
地址:南山劳动大厦四楼电话:26667278
劳动监察中队
地址:南山劳动大厦四楼电话:26561073
劳动信访室
地址:南山劳动大厦一楼东侧电话:26665374
盐田区人力资源局
投诉电话:(0755)25228431 联系电话:25229193
联系地址:深圳市沙盐路3018号区委大楼
宝安区劳动局: (0755)29990000 宝安区宝城新安三路65号
新安劳动所: 27812854 宝安区宝城29区文汇花园23栋
西乡劳动办: 27796404 宝安区宝城60区宝源路劳动大厦3楼
福永劳动办: 27395912 宝安区福永街道劳动司法大楼1楼
沙井劳动办: 27296011 宝安区沙井街道中心区创新路劳动司法大楼
松岗劳动办: 27716729 宝安区松岗街道燕罗大道山门段3号劳动司法大楼1楼
公明劳动办: 27738774 宝安区公明街道广场路5号
石岩劳动办: 27610966 宝安区石岩街道劳动管理办三楼
龙华劳动办: 27700473 宝安区龙华街道工业西路5号
观澜劳动办: 28021420 宝安区观澜街道观澜大道288号财政大楼二楼
光明劳动所: 27122240 宝安区光明街道办事处西区二办二楼
龙岗区劳动局 投诉电话:(0755)28917172
地址:深圳龙岗区中心城龙翔大道8029号
平湖街道劳动管理站(劳动仲裁办) 平湖大街528号1-2楼 28846628
龙城街道办事处劳动管理站 龙岗爱联西湖村如意路 电话:84818912
坪山街道办事处劳动管理站 深圳市龙岗区坪山建设路60号
大鹏街道办事处劳动管理站 深圳市龙岗区大鹏街道中山路5号 联系电话:84305208
坪地街道办事处劳动管理站 广东省深圳市龙岗区坪地镇富民路 电话:84094011
坑梓街道办事处劳动管理站 深圳市龙岗区坑梓街道人民路2号
南澳街道办事处劳动管理站 深圳市龙岗区南澳街道海滨路1号 联系电话:84404030
葵涌街道办事处劳动管理站 电话:84207264
保税区管理局 投诉电话:(0755)83590720
大工业区管委会 投诉电话:(0755)84622235
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劳动局包括劳动分局和劳动就业服务中心。劳动分局主要职责是:贯彻执行国家和省市有关劳动工作的方针政策、法律法规,组织实施市制定的劳动事业发展规划和年度计划。
综合管理辖区内城乡劳动力就业、流动就业、涉外就业;综合管理辖区内职业技能培训、职业技能考核鉴定;实施劳动预备制度和实施职业资格证书制度。综合管理辖区内各类企业劳动关系协调工作,负责辖区内企业劳动合同鉴证、劳动争议处理、劳动争议仲裁工作;
依法行使劳动行政监督检查权,监督检查辖区内企业劳动法律、法规执行情况,组织查处劳动违法案件,处理劳动关系方面的群体性突发事件;负责劳动信访工作;负责劳动普法工作。综合管理劳动就业服务中心;承办劳动局交办的其他事项。
劳动就业服务中心主要任务是:负责辖区内劳动力资源开发利用、城乡劳动力就业、流动就业的具体服务工作;负责辖区内政策性就业安置、失业职工再就业的服务工作;受委托承办用工申报、招用外省劳工和招工广告的核准工作;负责劳务扶贫和劳务合作工作;负责辖区内职业技能培训和职业技能考核鉴定服务工作;负责劳动力市场信息网络建设工作;负责流动就业统计工作;负责临时工调配费核缴工作。
参考资料来源:百度百科:劳动局
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