个人认为做销售最该看的几本书：
1、《销售管理必读12篇》
2、《销售中的心理学》（这两本书对于销售的阐释非常的深刻）
3、《销售圣经》
4、《销售就是要搞定人》
5、《成交决定一切》
6、《怎样赢销》
7、《影响力》
8、《推销与销售管理(第7版)(工商管理经典译丛·市场营销系列)
》
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
原则
1．销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。
2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
4．越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条？
6．应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8．说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。
9．对推销员而言、善于听比善于辩更重要。
10．成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。
12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。
14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。
16．推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。
18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
20. 你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
21.销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。
22.彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
23.整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。
24.等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
25.在销售过程中要讲究技巧。
26.有时沉默是金。
27.技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
29 适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
30 以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
31 第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力。
销售过程是一个价值交换的过程，要做好销售就是要顺利实现价值交换。那问题来了，什么是价值呢？价值其实就是人们心智中的感觉。这句话是不是有点难解？
是感觉就要懂人性，所以我推介读的第一本书是：
1、九型人格销售经—作者梁成斌，九型人格这本书对每种人格的性格特点，沟通要点都有详细的诠释。
更多的价值需求是隐性的，要知道客户的价值需求，所以您必须通过洞察客户的内在需求，举例，王老吉其实卖的的是怕上火，而不是已经上火。所以推介的第二本书是：
2 《定位》是2002年2月中国财政经济出版社出版发行的图书，作者是艾·里斯 ，杰克·特劳特。《定位》本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。
销售与各种各样的人接触，会遇到各种各样不顺心，不如意，所以您需要一颗强大的心脏，我推介的第三本书是：
3 销售就是要玩转情商99%的人都不知道销售软技巧—科琳斯坦利著，这本书是在樊登读书会里听过再买回来学习。这本书跳过话术和销售流程，强调销售中策略和内心的感受。当你遇到问题的时候，口才训练告诉你实际解决问题的方法，而这本书告诉策略以及如何调整心态。
以上三本书以我过来人的经验是做销售必读的三本书。
现在读书主要考虑点是性价比的问题。因为书是看不完的，人的精力也是有限的，哪怕我一年看完100本书，世界上还是有N多的书等我去读的。
个人目前比较偏好思维方式方面的书，主要是因为一个好的思维方式可以给你带来事半功倍的财富效应。
比如《金字塔原理》，每年都要读一遍，逻辑思维的经典书籍！
比如《如何阅读一本书》，教你读书的方式方法，提高读书的效能!
比如《怦然心动的人生整理魔法》，这也是一本神奇的书，虽然看起来是教女孩子整理房间的书，但是实质上是告诉你简化生活，简单人生的书，实践起来的话，确实还是能够带来蛮多收益。毕竟，人在工作过程中，事情是越来越多的，就像你边走边捡石头，负重越来越多，唯有减法，才能让你越来越轻松！
