我的手机卡是移动4g的，手机也开了4g，但是手机老是显示2g网络，这是什

Question

我的手机卡是移动4g的，手机也开了4g，但是手机老是显示2g网络，这是什么情况？

Answer 1

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

若无法使用4G网络，建议您：

1.查看手机卡插入的卡槽是否正确，确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试，关机重启或换卡尝试。

2.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

1.4G是第四代通讯技术的简称，G是generation（一代）的简称。

2.4G系统能够以100Mbps的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。